成人高考机构不退费是否违法？关键看这3点

山河动态 2026年6月10日 4

我们山河律师事务所认为，成人高考机构不退费是否违法，核心争议焦点在于【机构是否违约】【合同条款是否有效】【退费原因是否合理】。以下结合具体法条逐条分析：

第一，若机构存在违约行为，如未按约定开课、教学质量不达标，根据《民法典》第五百七十七条，机构应承担违约责任，学员有权要求退费并赔偿损失。此时拒绝退费属违法。

第二，若学员因个人原因要求退费，且合同中明确约定此类情况不退费，且条款未违反法律强制性规定，则机构拒绝退费合法。但需注意，合同条款若存在“一律不退”“排除消费者主要权利”等表述，可能被认定为无效格式条款，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，机构需承担相应责任。

第三，若机构存在虚假宣传、欺诈手段诱导报名（如承诺“包过”未兑现），学员可依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求机构退还费用并支付三倍赔偿。此时机构不退费不仅违法，还面临行政处罚。

维权路径建议：先协商，收集合同、缴费凭证、沟通记录等证据；协商无果可向当地教育局投诉；仍无法解决则提起民事诉讼。我们律师团队可协助审查合同条款效力、调取违约证据，大幅提高退费成功率。

山河律师事务所在该领域经验丰富，欢迎咨询我们。