婚介所未服务能否退费？关键看这三点

山河动态 2026年6月10日 1

婚介所未服务能否退费？关键看这三点

我们山河律师事务所提醒您：婚介所收了钱却不提供服务，很多消费者以为只能自认倒霉，但【法律上你完全有权要求退费】。如果你在合同中看到“未服务可全额退费”的条款，你就可以直接按约主张全额退款。如果你签的合同没有写这个，但婚介【根本没推荐相亲对象、没安排见面】等实质性服务，你就可以依据《民法典》第563条解除合同，要求全额退费。如果你发现婚介存在【虚假宣传】，比如虚构会员信息、承诺的服务与实际不符，即使合同没写，你也可以主张合同无效或撤销，要求全额退费。

如果你遇到婚介所不退费的情况，【千万不要盲目协商】。如果你直接口头要求退费却拿不出证据，婚介可能会推诿拖延。正确做法是：先整理合同、付款凭证、聊天记录等证据，然后书面提出退费要求，并限定答复期限。如果协商无果，你可以向消费者协会投诉，拨打12315提交证据，请求调解。如果调解失败，你还可以向法院起诉，要求解除合同并退费。

【注意】婚介所常见的陷阱是“未服务也不退费”的格式条款。如果你签的合同里有类似“无论何种原因，已缴费用概不退还”的条款，【该条款在法律上很可能无效】，因为它排除了你的主要权利。如果你发现婚介所根本没有提供服务却拒绝退费，甚至无法说明服务内容或成本，这就可能构成欺诈。

【部分退费】的情况也要警惕。如果婚介已经提供了少量服务（比如推荐了一两次但没见面），法院可能会按实际服务价值扣除后部分退费。如果你自己突然不想继续服务，而婚介已经付出成本，法院也可能酌情扣除部分费用后退还剩余。这时候你需要专业律师帮你计算合理退费比例，避免被婚介恶意扣费。

如果你对合同条款有疑问，或者担心证据不足、投诉流程不熟悉，建议提前咨询我们山河律师事务所，把风险消灭在萌芽阶段。