外卖店用好评卡会被罚款吗

山河动态 2026年6月10日 1

外卖店用好评卡会被罚款吗

我们山河律师事务所为您解答外卖店好评卡的法律风险问题。

Q：外卖店在包装里放好评卡，一定会被罚款吗？
A：不一定。关键看好评卡是否要求【好评返现】或强制给好评。如果卡片写“给五星好评截图返现金2元”，就属于不正当竞争，依据《反不正当竞争法》第二十条，可能被罚20万元以上。如果只是写“感谢您的支持，欢迎评价”，没有利益诱导，则不违法。

Q：已经因为好评卡被罚款了，我们该怎么办？
A：建议立即采取三步行动：第一，马上停用并销毁所有违规好评卡；第二，主动向市场监管部门提交整改报告，附上整改前后的卡片样本，争取从轻处罚；第三，如果认为处罚依据错误，可收集证据申请行政复议或提起行政诉讼。我们律师团队能帮您快速梳理证据，制定应对方案。

Q：有没有例外情况，用了好评卡也不会被罚？
A：有的。以下两种情形通常不被处罚：一是好评卡内容无强制好评条件，比如只写“您的好评是我们进步的动力”，或赠送小零食但不要求好评；二是返现金额极小且情节轻微，例如单张返现低于5元，且未导致大量虚假评价。具体是否属于例外，我们可帮您分析判断。

Q：哪些情形一定会被罚款？
A：以下三种情形风险极高：好评卡要求好评并返现（如返2.88元）；好评卡内容虚假或误导消费者（如承诺高额奖品但无法兑现）；通过好评卡诱导大量虚假好评，破坏平台规则。情节严重的，除罚款外还可能吊销营业执照。

欢迎咨询我们山河律师事务所，专业律师可帮您分析行为合法性，制定合规方案，降低处罚风险。