平台分微信小程序（手机端，日常办案首选）、电脑网页端（zxfw.court.gov.cn，适合批量上传材料），线上操作与线下窗口具备同等法律效力，支持立案、缴费、庭审、阅卷、文书送达全流程办理。

一、平台入口与实名认证

1. 两种登录渠道

手机微信小程序（推荐）微信顶部搜索：人民法院在线服务全国版，认准带「政府」官方标识，点击进入。

电脑网页端浏览器打开官网：https://zxfw.court.gov.cn，分个人 / 律师 / 法人三类登录，扫码跳转小程序完成实名核验。

2. 实名认证完整步骤

进入小程序，点击顶部登录 / 未认证，授权微信手机号；

填写真实姓名、身份证号码，勾选用户告知书；

人脸识别：正对镜头、光线充足，按提示完成眨眼、摇头核验；

电子签名：横屏手写本人姓名（与身份证一致），设置 8 位字母 + 数字登录密码；

认证完成，解锁全部线上诉讼功能。

提示：律师需额外上传律师执业证、律所函完成代理人认证；企业法人选择「法人用户」，上传营业执照、法人身份证。

二、立案全流程操作

首页点击【在线立案】，分三类立案：审判立案（起诉打官司）、执行立案（判决后强制执行）、调解立案（诉前调解）。

（一）民事一审审判立案

步骤 1：选择申请身份与管辖法院

1. 审判立案→申请立案，选本人申请（自己起诉）/ 为他人 / 公司申请（代理起诉）；
2. 选择案件所在地市、对应基层法院（必须选有管辖权法院：被告户籍地 / 合同履行地）；
3. 案件类型选民事一审（借贷、买卖、劳动、交通事故等），阅读立案须知并勾选同意。

步骤 2：准备并上传全套材料（必传清单）

提前拍照 / 扫描为清晰 PDF/JPG，文件大小不宜过大：

1. 起诉状（必传）
   1. 已有纸质诉状：直接上传；
   2. 无诉状：首页【服务 – 文书模板】在线生成，自动电子签名； 要求：写明原被告信息、诉讼请求、事实理由、日期。
2. 原告身份证明（必传）个人：身份证正反面；公司：营业执照 + 法定代表人身份证明。
3. 证据目录 + 证据材料（必传）借条、转账记录、聊天记录、合同、发票等，按顺序编号整理。
4. 送达地址确认书（必传）平台可一键生成，填写本人收短信、文书的手机号、地址。
5. 可选材料：授权委托书、律师证（委托律师才上传）。

步骤 3：填写当事人信息

1. 原告信息系统自动带出实名信息，核对修改；
2. 新增被告：填写姓名、身份证号、电话、住址；无被告身份证可填写微信号、手机号等线索，申请法院协查；
3. 填写案件标的金额、案由，确认诉讼请求。

步骤 4：提交、等待审核

1. 全部材料上传完毕，预览全部文书，完成电子签名；
2. 选择是否同意诉前调解，提交立案申请；
3. 法院一般7 个工作日内审核，结果通过小程序消息、12368 短信通知；
4. 驳回 / 补正：按法官备注修改材料重新上传；审核通过自动生成缴费码。

（二）执行立案（对方不还钱）

1. 在线立案→执行立案；
2. 选择原审法院，上传生效判决书 / 调解书、身份证、执行申请书；
3. 填写被执行人财产线索、联系方式，提交等待执行法官受理。

三、核心常用功能操作指南

1. 在线诉讼费缴纳

首页【我的案件】，打开待缴费案件；

点击【在线交费】，自动弹出缴费通知单；

支持微信 / 支付宝支付，缴费记录永久留存，可下载电子票据。

2. 案件进度查询（我的案件）

所有本人原告 / 被告 / 执行案件统一归集：

• 查看审核状态、承办法官、开庭排期、裁判文书；
• 接收法院电子送达：传票、举证通知书、判决书直接线上签收，无需纸质邮寄；
• 可发起联系法官线上留言沟通案情。

3. 在线提交材料 / 补充证据

进入对应案件→【证据提交 / 事项申请】；

新增提交：上传补充证据、答辩状、撤诉申请、延期开庭申请等；

提交记录可随时查看法官审核回复。

4. 在线庭审（线上开庭）

开庭前 1 天收到小程序 + 短信开庭通知；

开庭时间进入【在线庭审】，完成身份核验、麦克风摄像头授权；

全程音视频线上开庭，笔录线上电子签名，具备庭审效力。

5. 在线阅卷（调取案卷材料）

案件空间→【在线阅卷】；

填写阅卷用途，提交身份证申请；

法官审核通过后，可线上查看、下载卷宗扫描件（律师 / 当事人均可申请）。

6. 文书工具（免费模板）

首页【全部功能 – 文书模板】，免费下载： 起诉状、答辩状、保全申请书、执行申请书、送达地址确认书等，支持在线编辑、电子签章。

四、上传材料规范与避坑要点

1. 格式要求：支持 PDF、JPG、PNG，图片清晰、文字无反光模糊，单文件不超 20M；
2. 签名规范：所有文书必须电子签名，手写拍照上传无效；
3. 身份关系案件：离婚、收养、继承部分法院要求线下核验，线上仅可提交材料；
4. 材料驳回常见原因：被告信息不全、诉状诉讼请求不清、证据无目录、缺少送达地址确认书；
5. 咨询渠道：小程序内【问一问】、拨打 12368 诉讼服务热线。

五、电脑网页端优势

适合批量上传几十份证据、打印文书、下载卷宗：

1. 官网扫码登录，账号与小程序互通，案件数据同步；
2. 支持批量上传 PDF、Word，可直接打印全套诉讼材料；
3. 律师端支持批量管理多起代理案件。

六、常见问题解决

1. 搜不到小程序：确认搜索全称「人民法院在线服务全国版」，不要搜地方简化名称；
2. 人脸识别失败：摘掉口罩、眼镜，自然光环境，不要逆光；
3. 查不到自己案件：等待法院同步，或手动【同步案件】；
4. 提交后长时间无消息：联系对应法院 12368，查询审核进度。