卸瓷砖摔断脚，商店到底赔不赔？

山河动态 2026年6月10日 0

卸瓷砖摔断脚，商店到底赔不赔？

我们山河律师事务所经常遇到客户问：在商店卸瓷砖时摔断了脚，商店到底要不要负责？这个问题，得看商店有没有尽到【安全保障义务】，也要看您自己有没有操作不当的地方。

如果商店地面湿滑没铺防滑垫，或者瓷砖堆得乱七八糟挡了路，也没提醒您注意安全，那商店就得担责。这就好比商场里地板有水不擦干，顾客滑倒了，商场得赔钱一样。

但如果是您自己搬太重、没拿稳，或者商店已经铺了防滑垫、贴了警示牌，还提醒您要小心，那商店就没责任。就像雨天路滑，您自己跑步摔倒，不能怪路没铺好。

还有，如果是别人突然撞到您，或者瓷砖自己裂了，而商店已经做足了安全措施，那商店也不负责。这就像在超市被别的顾客推车撞到，得找那个人，不能怪超市。

遇到商店拒赔，您别慌。先保存好伤情照片、医疗记录、现场视频这些证据，和商店协商。如果不行，就拨打12315投诉，或者直接找市场监督管理局。最后，还可以去法院起诉。

不管您是受伤想索赔，还是商店想免责，我们律师团队都能帮您分析证据、锁定责任。欢迎咨询我们山河律师事务所。