孩子游戏充值后，如何解除未成年实名认证

山河动态 2026年6月10日 0

孩子游戏充值后，如何解除未成年实名认证

张女士最近发现，自己12岁的儿子偷偷用她的身份证注册了游戏账号，还进行了大额充值。她焦急地找到我们律师团队，问：“怎么才能解除这个实名认证，把钱要回来？”我们告诉她，这需要分情况处理。

我们山河律师事务所为您解析：解除未成年实名认证，首先要看申请人的身份。如果是法定监护人，比如父母，需要向平台提交【监护人身份证明】、【未成年人身份证明】以及【监护关系证明】（如户口本、出生医学证明），依据《民法典》第十九条、第二十条来申请。如果孩子已经成年（年满18周岁），则可以直接凭本人有效身份证向平台申请取消，无需额外材料。

如果平台没有提供解除入口，或者拒绝处理，根据《未成年人保护法》第七十二条，平台有义务配合。操作上，您可以先联系平台官方客服，按指引提交材料；部分平台支持在【账号安全-实名认证管理】自助操作。若平台拒不配合，可向12377网络违法犯罪举报网站投诉，或者通过法律途径维权。

【重要】解除过程中有特殊风险：比如向非官方中介提交信息可能导致身份泄露；材料不全如户口本丢失，平台可能拒绝；伪造证明更是违法。小王曾因轻信“代解除”中介，导致账户被盗刷，我们帮他报警并整理证据后才挽回损失。

最后，我们律师团队提醒：如果遇到平台拒绝、材料缺失或账户误判，不要慌张。我们山河律师事务所可以帮您精准匹配材料清单，代发律师函或代理投诉诉讼，大幅提高处理效率。如有类似情况，欢迎咨询我们山河律师事务所。